博鱼(中国)官方网站约定的健身私教全部离职会员可否要求退卡退课？丨涉民生典型案例专题展评为进一步落实司法保障人民群众高品质生活的要求，发挥民事审判在社会治理中的导向作用，上海市高级人民法院开展涉民生典型案例专题展评活动，从全市法院报送的105起案例中精选出20起涉民生典型案例。2月28日起，这些案例将作为“小案大道理”栏目特别专题陆续发布，敬请关注！

　　《私教课程合同》中，约定健身房有权为消费者更换私教，是否有效？如果更换私教，是否会导致《私教课程合同》的目的无法实现？

　　法院认为，原告二人与健身房签订的《私教课程合同》中，虽约定健身房有权为消费者更换私教，但同时又约定消费者若想要更换私教必须提前72小时提出申请并由健身房审批通过博鱼(中国)。上述约定都是健身房用以限制消费者主要权利的格式条款，且健身房未能提供证据，证明在订立合同时向消费者就该格式条款进行了特别提示、告知及充分磋商，该格式条款应属无效博鱼(中国)。

　　《私教课程合同》具有较强的人身属性，消费者是基于对特定私教的信赖而与健身房签订相应私教协议。但健身房的私教队伍却不稳定，《私教课程合同》所约定的私教已经全部离职，导致消费者不能获取特定私教指导，合同目的已无法实现，因此，健身房构成违约，未履行完毕的《私教课程合同》应当解除。会员费方面，由于消费者必须办理会员卡成为会员后，方可购买私教课程博鱼(中国)，因此《会籍合同》与《私教课程合同》实际是相互的，应当一并解除。

　　近年来，预付消费卡纠纷频现，涉及健身房退卡退课案件数也一直居高不下。这类案件中，经营者往往会利用自己的专业优势，设计大量格式条款，以规避风险和责任。除了本案中的情况，还有例如一经办理概不退卡、超出期限一律作废、一旦退卡过往消费按原价计价等等不平等约定及霸王条款，严重侵害了消费者的合法权益。

　　在判断格式条款的效力时，应当综合考量合同全文约定及经营者的提示说明情况。经营者应当消除原有的“签字就能生效”“约定就能免责”的错误认识。在设计格式条款内容时，不可随心所欲，应确保自己与消费者之间权利义务的合理设置；在订立含格式条款合同时，不可刻意回避，应积极主动向消费者提示说明、答疑解惑，从而保障消费者的知情权与选择权。

　　消费者在面对合同上纷繁复杂的格式条款时，要消除“无关痛痒”“一签了之”的错误认识。要仔细阅读经营者标黑加粗的条款，要求经营者对相关格式条款进行专门的解释和说明。从而确保合同订立过程中的充分磋商，尽可能地保护自身的合法权益。

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